Профессиональная техническая поддержкаЧто мы предлагаем

Комплексное обслуживание IT-инфраструктуры вашей компании. Обеспечиваем бесперебойную работу всех систем и быстрое решение возникающих проблем, минимизируя простои и потери.

Наши услуги

Первичная поддержка

Консультация пользователей

Решение типовых проблем

Настройка рабочего места

Восстановление доступа

Техническая диагностика

Обнаружение неисправностей

Тестирование оборудования

Анализ системных ошибок

Мониторинг производительности

Администрирование

Управление серверами

Обслуживание сетей

Настройка ПО

Резервное копирование

Устранение неполадок

Ремонт оборудования

Восстановление данных

Настройка сетевого оборудования

Обновление систем

Профилактическое обслуживание

Регулярные проверки

Техническая профилактика

Обновление ПО

Оптимизация систем

Почему выбирают нас

Круглосуточная поддержка 24/7

Команда сертифицированных специалистов

Оперативное реагирование на инциденты

Индивидуальный подход к каждому клиенту

Гарантия качества обслуживания

Процесс работы

Регистрация заявки

Прием обращения

Оценка срочности

Назначение специалиста

Информирование клиента

Диагностика

Анализ проблемы

Определение причин

Оценка необходимых ресурсов

Разработка решения

Устранение проблемы

Выполнение работ

Тестирование решения

Проверка работоспособности

Документирование

Поддержка и мониторинг

Контроль стабильности

Профилактические меры

Обучение пользователей

Регулярные отчеты

Инструменты и технологии

Системы тикетов: ServiceNow, Zendesk, Jira Service Management

Мониторинг: Zabbix, Nagios, Prometheus

Удаленный доступ: TeamViewer, AnyDesk, Remote Desktop

Инструменты диагностики: AIDA64, HWMonitor, MemTest

Результаты работы

Минимизация простоев IT-систем

Повышение производительности сотрудников

Снижение затрат на ремонт оборудования

Гарантия стабильной работы инфраструктуры

Документированные решения проблем